Sisällys

Lue lisää Etappi-aviiseja www.etappi.com

Asiakaskokemuksia RE-pisteeltä

”Ihan kuin eri maailmaan olisi tullut”! – Ja muita asiakkaiden kommentteja

Juha Stenfors — Juha Stenfors lähti tutustumaan RE-pisteelle heti ensimmäisinä viikkoina.

Jätteiden kierrätyksessä ja lajittelussa siirryttiin uuteen aikaan, kun RE-pisteen portit avautuivat. Kävimme tutkailemassa muutama viikko tämän jälkeen asiakkaiden kokemuksia uudesta konseptista.

Asiakkaat antoivat gallupissa RE-pisteelle kiitosta muun muassa selkeydestä, itsepalvelusta, katetusta tilasta ja ystävällisestä palvelusta. Erityistä kiitosta saivat RE-pisteen siisteys ja apin vaivaton käyttö. Myös hyviä kehittämisideoita keksittiin.

Seinäjokelaiselle Juha Stenforsille RE-piste oli tullut tutuksi jo ensimmäisinä viikkoina RE-pisteen avaamisen jälkeen.

– Kävin RE-pisteessä melko pian sen avauduttua ja nyt olen toistamiseen täällä. Vanhalla jäteasemalla poikkesin tavallisesti pari kertaa vuodessa.

– Latasin RE-apin puhelimeeni siitä kuultuani. Mobiilisovelluksen ansiosta voi poiketa jäteasemalle silloin, kun se sopii itselle parhaiten.

– RE-appi on onnistunut ja toimii hyvin. Seuraava askel apin kehitystyössä olisi, että jätejakeet näkyisivät apissa siinä järjestyksessä kuin niiden vastaanottopisteet ovat Tuubissa, Stenfors totesi. Hän toi Tarhan puolelle risuja ja Tuubi-lajittelukatokseen muun muassa sähkö- ja elektroniikkaromua.

Asiakkaiden kommentteja:

Lajittelukatos on hieno ja siisti. Täällä on helppo asioida. Lisäksi palvelu on todella ystävällistä ja tarvittaessa saa apua.

Hienointa on, että RE-pisteellä voi poiketa itselle sopivaan ajankohtaan, eikä ole enää riippuvainen aukioloajoista.

Parasta on, että lajittelukatoksessa saa olla sateelta ja helteisenä kesäpäivänä paahteelta suojassa.

Lue myös: Asiakkaat ottivat RE-pisteen ja itsepalvelun omakseen

Näin asiakkaat vastasivat

Kari ja Terttu Haapala, Nuutti Oksanen

Kari ja Terttu Haapala sekä Nuutti Oksanen

Kari ja Terttu Haapala totesivat lähteneensä mielenkiinnolla katsomaan uutta RE-pistettä. He ajoivat lajittelukatokseen asiakaspalvelun kautta.

– Ihan kuin eri maailmaan olisi tullut, Terttu Haapala kuvaili ensi vaikutelmaa Tuubista.

– Täällä on siistiä ja hienoa. Asioiminen on kaikin puolin mukavaa. Olemme saaneet ystävällistä palvelua ja opastusta sekä vastaanotossa että lajittelukatoksessa.

Haapalat kertoivat käyneensä melko usein Seinäjoki-Nurmon jäteasemalla. Nyt he olivat keränneet peräkärryynsä kolmen talouden tavarat. Mukana oli monenlaista rojua, kuten maalipurkkeja, styroxia ja pyöränrenkaita. Kuorman tyhjennyksessä oli isovanhempien apuna Nuutti Oksanen.

Leena Karhu

Leena Karhu Seinäjoelta poikkesi RE-pisteessä ensimmäistä kertaa. Paikalle ajaessaan hän toivoi, että viitoitus tieltä RE-pisteelle olisi ollut selkeämpi.

RE-pisteelle hän tuli perinteiseen tapaan asiakaspalvelun kautta, mikä toimi hänen mukaansa hyvin.

– Uusi tila on aivan mahtava ja täällä on mukava käydä, Leena Karhu arvioi Tuubia. Erityismaininnan häneltä sai paikan siisteys.

– Käyn tavallisesti kerran vuodessa jäteasemalla. Tällä kertaa toin muun muassa kyllästettyä puuta ja rikkinäisiä astioita.

Eeva-Maria Heikkilä

Eeva-Maria Heikkilä

Muuttopuuhissa ollut Eeva-Maria Heikkilä asioi ensimmäistä kertaa uudella RE-pisteellä, jonne saapui asiakaspalvelun kautta.

– Aluksi tuntui jännittävältä ajaa tänne, mutta aivan turhaan. Tilat ovat tosi selkeät ja lajittelu eri jätepisteisiin käy sujuvasti.

– Olen poikennut joskus aikaisemmin vanhalla jäteasemalla, ja ero entiseen verrattuna on suuri.

RE-pisteelle hän toi muun muassa poltettavaa jätettä ja pienelektroniikkaa.

Reetta ja Jukka Syri

Reetta ja Jukka Syri

Reetta ja Jukka Syrillä oli auton peräkärryssä täysi lasti tuomisia RE-pisteelle. He ajoivat sisään itsepalveluportin kautta. RE-pisteestä ja -apista he olivat saaneet tietoa Etappi-aviisista.

– RE-appi -mobiilisovelluksen lataaminen sujui vaivattomasti. Toiveena kuitenkin olisi, että tietoja voisi muokata tarpeen mukaan myöhemmin, sillä nyt se ei onnistunut.

– Lajittelukatos on hieno ja siisti. Täällä on helppo asioida. Lisäksi palvelu on todella ystävällistä ja tarvittaessa saa apua, jos on jotain kysyttävää, Reetta Syri kiitteli.

Seinäjokelaiset Syrit kertoivat käyneensä jäteasemalla joitain kertoja vuodessa. Peräkärryssä oli tällä kertaa muun muassa rikkinäisiä kodinkoneita, metalliromua, puutavaraa ja vanhoja maaleja.

Jari Mäkiketola

Jari Mäkiketola

Jari Mäkiketola Seinäjoen Hyllykalliolta kertoi puolestaan ladanneensa RE-apin heti, kun se oli mahdollista. Hän oli käymässä toista kertaa RE-pisteellä.

– Mobiilisovellusta on helppo käyttää. Parasta siinä on, että jäteasemalla voi käydä silloin, kun se sopii itselle parhaiten.

– Jäteasemalla tuli käytyä kerran kaksi vuodessa. RE-pisteelle toin tällä kertaa muun muassa rakennusjätettä, Mäkiketola sanoi.

Mauno Näsi

Mauno Näsi Seinäjoelta purki peräkärrystä risuja ja muuta puutarhajätettä Tarhaan. Hän asioi ensimmäistä kertaa RE-pisteellä.

– Hienolta näyttää. Uudessa jätekatoksessa en ole vielä käynyt, mutta varmasti jossain vaiheessa sielläkin tulee poikettua, hän totesi ja viittasi vieressä olevaan Tuubiin.

Tarha sai häneltä kehuja.

– Täällä on siistiä ja hyvin tilaa, kun aikaisemmin oli vähän ahdasta ja hankalaa pujotella peräkärryn kanssa. Lisäksi uusi alue on asfaltoitu, mikä on hieno juttu, Näsi totesi ja antoi RE-pisteelle hyvän arvosanan.

– RE-appia en ole vielä käyttänyt, mutta ehkä sitäkin voisi kokeilla.

Juhani Korpikoski

Juhana Korpikoski

Toista kertaa RE-pisteellä asioinut Juhana Korpikoski käytti RE-appia ja tuli lajittelukatokseen itsepalveluportin kautta.

– Hienointa on, että RE-pisteellä voi poiketa itselle sopivaan ajankohtaan, eikä ole enää riippuvainen aukioloajoista.

– Lajittelukatoksessa asiointi ja oikean lajittelupisteen löytäminen tuntui ensin sekavalta, mutta nyt tämä on tutumpaa ja sujuu hyvin.

– Parasta on, että lajittelukatoksessa saa olla sateelta ja helteisenä kesäpäivänä paahteelta suojassa, Korpikoski totesi tyytyväisenä. Hänellä oli lajittelupisteisiin tuomisina muun muassa poltettavaa jätettä, puuta ja purkutavaraa.

Sami Nieminen

Sami Nieminen totesi uudessa RE-pisteessä ensimmäistä kertaa käydessään, että tämä vaatii totuttelua.

– Lajittelukatos on tosi siisti entiseen jäteasemaan verrattuna.

Hän tuli RE-pisteeseen perinteisesti asiakaspalvelun kautta.

– Mutta eihän sitä tiedä, vaikka joskus RE-appinkin lataisi.

Tiina Malkamo

Niemisen mukana RE-pisteellä asioinut Tiina Malkamo kertoi ladanneessa RE-apin, mutta tällä kertaa sitä ei käytetty.

– Appia voisi kokeilla esimerkiksi viikonloppuna, kun asiakaspalvelu ei ole avoinna. Appi vaikuttaa todella kätevältä varsinkin, kun sitä käyttäessä ei tarvitse välittää aukioloajoista.

RE-pisteelle heillä oli tuomisina remonttijätettä. Malkamo totesi poikenneensa vanhalla jäteasemalla noin kerran vuodessa, mutta arvioi remontin vuoksi käyvänsä RE-pisteellä todennäköisesti tätä useammin.

Tommi Ihamäki

Seinäjokelaiset Tommi ja Katja Ihamäki toivat peräkärryllä jätekuorman Kurikasta, jossa Tommi kertoi heidän tyhjentävän taloa isän aarteista, joita oli kertynyt 30 vuoden ajalta.

– Olemme tuoneet RE-pisteelle ainakin 15 kuormaa.

Ihamäet kaipasivat vain parempaa opastekylttiä Laulateentieltä RE-pisteelle.

Puhelimeen ladattu RE-appi oli siten ahkerassa käytössä ja sai käyttäjältään kiitosta.

– Sovellus on yksinkertainen ja selkeä. Kun sitä käyttää, ei ole riippuvainen aukioloajoista, mikä sopii meille hyvin.

– RE-piste on muutenkin loistava paikka – helppo, siisti ja sujuva asioida.

Asiakkaat ottivat RE-pisteen ja itsepalvelun omakseen

28.10.2021

RE-pisteen avaaminen kesällä toi uuden ajan kierrätykseen ja uudenlaisen asiakaskokemuksen Lakeuden Etapin asiakkaille. Uusi 24/7 kierrätysasema RE-piste avattiin kesäkuussa ja sen jälkeen portit ovat avautuneet vilkkaasti. Sovelluksen ladanneita avajaispäivän jälkeen […]

Uusi opastevideo RE-apin käyttöön

28.10.2021

RE-pisteellä käytettävän RE-apin käyttöön on nyt julkaistu opastevideo, joka auttaa käyttäjää sovellukseen kirjautumisessa ja uuden käynnin luomisessa. Video näyttää yksityiskohtaisesti mutta tiiviisti kaikki tärkeimmät käyttäjän toiminnot apissa. Joten, jos apin […]

Somevaikuttajat arjen kiertotalouden asialla

28.10.2021

Eteläpohjalaiset sosiaalisen median vaikuttajat Miia Anttila, Niko Halonen ja Eveliina Rimpeläinen ovat tehneet yhteistyötä Lakeuden Etapin kanssa jakaen postauksia omilla sometileillään sovituista molemmille osapuolille yhteisistä ja tärkeistä aiheista. Anttila on […]