• Jätevesijärjestelmät tyhjennetään vähintään kerran vuodessa.
  • Lakeuden Etappi hoitaa tyhjennykset automaattisesti normaalin jäteastian tyhjennyksen tapaan, muualla paitsi Kihniöllä, jossa asukkaat tilaavat itse tyhjennyksen.
  • Tyhjennysajankohdasta tulee tekstiviesti edellisellä viikolla. Tyhjennysviikko kerrotaan myös jätelaskussa, ja sen voi tarkistaa halutessaan Etapin verkkopalvelu OmaEtappi.com:sta, johon pääsee Etapin nettisivuilta tai suoraan internetistä omilla asiakastiedoilla.
  • Säiliöiden kannet tulee olla käsin avattavissa ja siirrettävissä. Mikäli kansi on sitä raskaampi, tulee se varustaa tyhjennysluukulla.
  • Hätätilanteiden välttämiseksi tilaa tyhjennys ajoissa, koska ikatilauksesta joudutaan perimään erillinen lisämaksu!
  • Kuljettajan tekemästä ylimääräisestä työstä peritään lisämaksu, jos kuljettaja joutuu esimerkiksi luomaan lumet tai karsimaan pusikkoa saadakseen säiliön tyhjennettyä.
  • Etapin nettisivuilta löytyvät ohjeet, miten toimia, jos asumislietesäiliön kanssa tulee ongelmia illalla tai viikonloppuna. Arkipäivisin voi ottaa yhteyttä Etapin asiakaspalveluun klo 9–16.
  • Huolehdi siitä, että säiliö on merkitty ja että se löytyy vuodenajasta riippumatta. Hukkakäynnistä peritään maksu, jos säiliötä ei löydy tai sille pääsyyn on este.
  • Poikkeuksia jätehuoltomääräyksistä voi anoa Lakeuden Jätelautakunnalta, puh. 044 4191 330 tai www.ilmajoki.fi/jatelautakunta

Tekstiviestit asiakasviestintää tehostamaan

Etapissa kehitettiin asiakasviestintää ottamalla käyttöön tekstiviestit asumislietesäiliön haltijoille tiedottamiseen. Asumislietesäiliön tyhjennyksestä tulee nyt tieto kiinteistön haltijalle edellisviikolla ennen säiliön tyhjennystä.

Asumislietesäliön tyhjennysajankohdasta asiakkaan on hyvä tietää etukäteen, jotta hän tietää huolehtia siitä, että lietesäiliölle on esteetön pääsy.